Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (clienti nell'Unione Europea)

Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso puoi:

  • Accedere al tuo account cliente su strianomoda.com e avviare la richiesta di reso direttamente
  • Oppure contattarci all'indirizzo info@strianomoda.com

Puoi restituire l'articolo anche se lo hai aperto o provato, purché non lo abbiate utilizzato in modo tale da ridurne il valore oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche (come faresti in un negozio fisico). In caso di utilizzo eccessivo, potremmo detrarre dal rimborso un importo proporzionale alla riduzione di valore.

Condizioni generali per il reso

Per tutti gli altri resi (al di fuori del diritto di recesso UE), l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale. È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se utilizzi la nostra etichetta prepagata, verrà detratto un importo forfettario di € 7,00 dal rimborso finale. Gli articoli inviati senza aver prima avviato una richiesta di reso non saranno accettati.

Indirizzo per i resi: Striano Moda & Home, Via Guglielmo Marconi 88/90, 84016 Pagani (SA)

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente a info@strianomoda.com in caso di difetti, danni o articolo errato. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo.

Articoli non restituibili

Non sono restituibili:

  • Prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)
  • Prodotti su misura o personalizzati
  • Prodotti per la cura della persona sigillati, aperti dopo la consegna
  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
  • Buoni regalo

Sostituzioni

Per ricevere rapidamente un articolo diverso, restituisci quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquista il nuovo articolo separatamente.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o società emittente della carta.

Per qualsiasi domanda: info@strianomoda.com